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楼主: tesming

为什么19年的老移动客户要转网?

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该用户从未签到

 楼主| 发表于 2019-4-8 11:37 | 显示全部楼层
    投诉之后,丹江大道移动营业厅刚才又电话解释。
    1、大意也就是你父亲跑三次就够,他跑了五次跟我们无关。
    2、我们没有刁难他,他是自愿跑的,话费是他自愿充的,我们是退还押金的地方,但是我们不备现金也是天经地义的,若想拿现金就得多跑一趟。
    3、他确实是武当山的号码,我们能在本地给他办理转网,我们把他推到几十公里外的武当山去办理携号转网也是理所应当的。
    我说你不要电话跟我解释了,论坛上解释吧,看你解释的有没有人听了。
     要沟通,让你的上级跟我沟通。我想看看他的想法,他们是怎么对下面培训、监督和管理的。
    据显示,转网手续在投诉的第二天已经在系统默默办好。通知我父亲这次可以再跑一趟去拿100元现金,多收费的费用依然没有进行调查和回复。
     还是认为自己没有丝毫错误,没有歉意,没有检讨的地方。
     我说咱们总有个讲理的地方,你的上级,上上级和移动考核监督部门和政府监管部门如果认为你没错就作罢。有错误,该问责。
     这到底是个例还是普遍现象,如何整改?
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2019-4-21 07:22
  • 签到天数: 1038 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2019-4-8 13:14 | 显示全部楼层
    楼主替父维权——好样的!
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  • TA的每日心情
    郁闷
    2018-11-7 10:24
  • 签到天数: 51 天

    [LV.5]常住居民I

    发表于 2019-4-8 16:24 | 显示全部楼层
    楼主替大家呜不平赞一个.
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    该用户从未签到

    发表于 2019-4-9 19:50 | 显示全部楼层
    楼主所诉情况个人怀疑是上级公司对下面业务办理窗口有考核机制,办理携号转网业务量过多会影响考核成绩,所以设置种种阻碍甚至提出到武当山区域办理的难题
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    该用户从未签到

    发表于 2019-4-11 12:10 来自手机 | 显示全部楼层
    说明丹江移动管不了武当山移动。武当山移动归十堰管
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    该用户从未签到

    发表于 2019-4-11 17:19 | 显示全部楼层
        做生意本来是对老顾客优惠,可是移动公司专门杀老用户,我用了十来年的移动号从没什么优惠,可是办新号优惠不断,移动公司就是吃准了老用户换号太麻烦了,刀子快的很
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    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2019-4-11 18:31 | 显示全部楼层
    ni爱宁 发表于 2019-4-11 12:10
    说明丹江移动管不了武当山移动。武当山移动归十堰管

          怎么可能呢,在投诉之后马上办好。这就是折腾你,19年前本来就不是在武当山移动办的卡,找个借口把你弄到几十公里外去恶心你而已。
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    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2019-4-11 18:39 | 显示全部楼层
          今天移动公司的渠道经理给我打了电话,言语的态度和表达好了很多,承认了错误,表示道歉,态度很诚恳。 和先前的营业员形成了鲜明的对比,她告诉我此事完结以后,针对此事还要做内部检讨、考核、处罚,引以为戒。她说话费清单由于转网的原因,不清不楚的账目还需从后台查。我信她,虽然我们全家以后都不会跟移动打交道了。但是我依然希望丹江的移动的服务能和其他友商一样。      至少对于这个渠道经理我点个赞。
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    该用户从未签到

    发表于 2019-4-12 23:55 来自手机 | 显示全部楼层
    整天在鸡毛蒜皮的事上和别人吵来吵去,看你也不是什么了不起的人。
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-2-4 16:13
  • 签到天数: 6 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2019-4-13 07:29 来自手机 | 显示全部楼层
    我也是移动转网搞了近七个月,丹江移动大厅的那几个都是一号货。
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